昭和梱包株式会社

湯浅先生のほんと一緒に買いましたが、最近の物流システムの概略を掴むのには良いかもしれません。所々、ふ～んと感心するところはありましたが、うちのように小規模で自前で開発する向きにはあんまり関係ないかと言う感じです。

WMS…って言うんですか….知らなかった….。

在庫管理の本を紹介したんだけど、よーく考えてみたら、しばらく新しい本をチェックしてませんでした。

東京へ出たついでに、八重洲のブックセンターで、どんな本が流れてるのかチェックしました。在庫管理に関してたくさんの書籍が出ていましたが、上記、書籍が実務担当者用ハンドブックとしては良くできています。本当に現場の実情をよく把握した上で、書かれているので、購買部や物流部に必須の参考書だと思います。書名が如何にも軽いですけど、内容は本当の在庫管理の実情を把握した上で書かれています。単位は日付単位で見ましょうとか、発注法は各種あるが、こいつがベストで、やむ終えない場合はこれで行こうとか、手法の紹介のみに止まらず、現実的な選択まで解説しているところが、即戦力という感じで好感が持たれます。

・・・・湯浅先生も書きすぎで、最近ちょっと内容が薄いんじゃないのって思ってましたが、見直しました。・・・と言っても、ほとんどお弟子さんの方が書かれてるんですけど。

以下、前振りの事例紹介によるよくある問題点の紹介です。わたしも、物流センターの立ち上げやら、見積もりの際の見学などで全く同様のケースに遭遇します。８００年云々の話など、台詞まで全く同じ事例があったので、思わず笑っちゃいました。

実情では、このあたりの管理は、物流業者の請負範疇外なんだろうけど、荷主へのこう言うサポートがきっちり出来る様になると、本当の対等なパートナーになってゆけるんじゃないかと思います。

８０アイテム１年間、５万行くらいの実際のデータを使った販売予測とシミュレーションの結果はＳＮＳで近々公開します。

…こういうのは、やっぱ、Excel だろうな～統計関数も便利だし…。定型業務なら、何ら悩むこと無いんですけど、このあたりの仕事は悩みますね～。データ加工手数は、圧倒的にAccess有利なんですけど、後の表現力がExcelなんですよね。

ところで、こんな長文の引用良いんでしょうか？ダメですよね…。でも、Amazon で見れる程度のこと書いても、下手な要約を書いて、ぶつ切りの引用するより、一部丸ごと引用の方が良い紹介になると思って確信犯的に長文の引用をします。

権利者で文句のある方は言ってください。削除します。

第１章 いま、在庫管理は

在庫管理はけして新しいテーマではありませんし、近年、在庫管理に関わる企業の意識は全般的に高まってきているように感じられます。在庫削減の重要性が広く認められ、多くの企業で在庫情報のデータベース化がすすみ、在庫管理のためのシステムやパッケージソフトも普及しつつあります。しかしそれでもなお、「うちの在庫には問題があるんだ」と訴える会社は後を絶ちません。

この章では、いくつかの事例を通して「よくある在庫問題」を具体的にみていきます。きっと、「うちの会社にもこんな問題がある、ある」と感じられる事例がみつかることと思います。

 

１－１ 在庫管理の何がうまくいかないのか

在庫竜理がうまくいっている状態とはどんなものでしょう。うまくいかない状態とうまくいっている状態では、何が本質的に異なるのでしょうか。

「わが社の倉庫には要らない商品がたくさんあり、一方で、よく出る商品は頻繁に欠品している」

「正しく管理すれば今の半分くらいの在庫にできそうな気がするのだが、なかなか実現できない」

「年度末には在庫削減をやるけれど、すぐにもとに戻ってしまう」

在庫については、こんな話がどこででもきかれます。

在庫管理はけして新しいテーマではありませんし、とくに近年、在庫管理を取り巻く環境はかなりよい方に変化してきたと思います。在庫削減の重要性が広く認め られ、多くの企業で在庫情報のデータベース化がすすみ、在庫管理のためのシステムやパッケージソフトも普及しつつあります。

しかしそれでもなお「うちの在庫管理はうまくいっている」「在庫を少なく抑えられている」という企業には、なかなか出会うことができません。むしろ、まれだといってよいくらいです。

 

在庫管理の状態が一目でわかる「在庫散布図」

在庫管理がうまくいっていないとは、具体的にどのような状態をいうのでしょうか？ 図１－１は、あるメーカーの物流センターの「在庫散布図」です。在庫散布図は、在庫管理がうまくいっているかどうかをひと目でみられるという特徴を持っていますので、まず、この図の見方から説明しましょう。

在庫散布図は、横軸に「出荷日数」、縦軸には「出荷対応日数」をとり、１つ１つの点は商品1アイテムをあらわしています。出荷日数は月間でこの商品が出荷された日が何日あるかという日数です。

右のほうにプロットされている商品は毎日のように出荷され、左の方はなかなか出ない商品ということになります。 縦軸の出荷対応日数は、それぞれの商品の月末の残高を日数で表したものです。「日数で表した」とは、個数を１日あたりの平均出荷量で割って「何日分」という単位に直したことを意味します。

つまり、出荷対応日数は今の残高であと何日分の出荷に対応できるかという日数を表すもので、９０日分とか１００日分というのは実際にはおよそ出荷されそうもない過剰な量であるといえます。逆に出荷対応日数が２日とか１日を切っているような場合はすぐに補充しないと欠品の恐れがあるという状態を示します。

 

在庫が管理されているか、いないか

このメーカーの在庫散布図では、出荷対応日数は１日未満から１００日のものまで大きくばらついています。このばらつきこそが、在庫管理がうまくいっていない状態を示すものだといえます。出荷対応日数をコントロールできておらず、在庫過剰と欠品が一緒に発生している状態です。

在庫管理がうまくいっている場合は、在庫散布図のプロットは、ある一定の出荷対応日数以下のエリアに集まってきます。図の中で網掛けしてあるのは「１０日以下」の部分ですが、プロットがここに集まるということは、すべての商品の在庫が１０日分を超えることがないようコントロールされているということを意味します。これが「在庫が管理されている状態」なのです。

 

在庫管理の使命は需要に合わせて補充すること

在庫管理がうまくいっていない状態を言葉でいうならば「在庫が市場の需要動向にあっていない状態」といえます。逆にいえば、在庫管理の使命は「在庫を市場の動向にあわせること」に尽きるといえます。鍵を握るのは在庫の補充のコントロールです。出荷はコントロールできないわけですから、入荷すなわち補充のほうを需要にぴったりあわせてやって、市場が必要とする在庫だけを用意するということが求められます。

実際には、この補充をうまく需要にあわせてやれない事情がいろいろあるわけです。以下、在庫管理の現場で実際に発生している問題をいくつか取り上げてみていきましょう。

 

１－２ 情報不在が在庫の過不足を生む

商品ごとの在庫の残高と、入出荷の数量が日々わかる在庫データベースを持っていることは、在庫管理を行う上での必要条件です。この情報がない環境での在庫管理は、だれがやってもおよそ以下のような状態になります。

 

在庫の情報がとれない状態

オリジナル菓子類の企画・販売を行うＡ社は、在庫データベースの構築に着手したばかりです。 現時点では、在庫の残高が単品ごとに今いくつあるのか、正確なところは倉庫の現物を見ないとわかりません。今日明日の入荷数量や出荷予定の情報も、担当者でないとわかりませんので、需給がタイトな商品については発注担当者がホワイトボードに入荷予定をメモする、大口の出荷予定があれば営業担当者が同じボードに書き込むという形で、顧客からの納期問い合わせ等に応じるために必要な最低限の情報共有を行っています。

 

情報がなければ需要にあった発注はできない

在庫管理上、現在の状態の最大の問題点は、発注担当者が発注判断の拠り所とする情報を得られないということです。Ａ社でも、発注担当者が毎月、自分のパソコンでエクセルの表をつくり、前月の出荷実績をみながら発注予算を割り振るような管理資料をつくっていますが、日々の発注の判断は、カンと経験に頼って行わざるをえません。日々の出荷動向がわからず、残高もわからないのですから、これはやむをえないことです。

その当然の結果として、現在の在庫は、欠品を恐れて頼みすぎてしまったものが大量に倉庫に残り、予想以上に売れているものはつねに入荷を待つ状態になっています。 必要な情報がない状態で発注を行う場合には、およそどんな人が発注しようとも、需要にあった発注を行って過不足のない在庫を保つことなどできません。商品ごとの、毎日更新される在庫残高と最新の出荷動向という２つの数字は、在庫管理のために最低限必要な情報なのです。

「在庫管理以前の状態」から脱却へ

在庫管理のために最低限必要な情報がとれていないというこの状態は、少し以前までは多くの企業にとって普通の状態でした。この10年ほどの問で状況はやや変化してきていますが、それでも、必要な情報がとれず「在庫管理以前」の状態にある企業は、Ａ社に限らず、まだまだ多く見受けられます。

Ａ社も、現在、物流センターの在庫情報のデータベース化に取り組み、在庫残高や入出荷の最新情報を、関係者全員がパソコンの画面上でみられる環境をつくろうとしています。発注担当者のためには、発注勧告※や推奨発注量の計算を行う機能まで付いた「在庫管理システム」を構築しようとしています。

※今日発注しないと在庫が足りなくなりますという勧告のこと。在庫管理システムのなかで、在庫童がある設定した量（発注点）を下回った場合に行われる。

 

１－３ 「在庫データ」はあっても「在庫情報」はないという状態もある

在庫データベースが整っていても、それだけで在庫管理ができるわけではありません。在庫管理に使える「在庫情報」と在庫データはどのように違うのでしょうか。

電子機器関連用品の卸業者であるＢ社では、10年ほど前に在庫情報データベースを構築しました。東西２箇所の物流センターの在庫情報は社内情報システムで共有され、関係者は各人のパソコン画面上で、単品ごとの在庫残高の最新情報を見られるようになっています。

しかし、Ｂ社の在庫管理はけしてうまくいっているとはいえません。Ｂ社では管理部門が定期的に「在庫レポート」を作成し、「３ケ月以上の滞留在庫」「６ケ月以上の滞留在庫」などの情報を関係者に流していますが、その金額は一貫して上昇傾向にあります。売上が拡大していることもあり、物流センターはつねに満杯で、スペース不足を訴えています。一方で、「欠品・入荷待ちリスト」にあげられる商品もつねに数多くあるという状態です。

 

「在庫データ」と「在庫情報」は違う

Ｂ社の問題は、在庫データは取れているけれど、在庫管理に使える有効な「在庫情報」になっていないというところにあります。

Ｂ社が在庫データベースで共有している在庫データは、単品ごとに残高が何個あるか、これを金額でみるといくらになるかというものです。この数字は、在庫管理にはこのままでは使えないのです。個数や金額の残高データからは、現在の在庫が多いのか少ないのか判断できず、どれだけの補充が必要なのかもわからないからです。

それでは在庫管理に使える在庫情報とはどのようなものでしょうか。それは、現在の需要と対比した数字になっていることが必要条件です。

 

在庫は「日数」でとらえる

具体例で説明しましょう。 ある商品が５，０００個あるとします。これだけだと、５，０００個が多いのか少ないのか、にわかには判断できません。 この商品が１日何個ずつ出る商品であるかということを調べて、これと対比すると、状況が変わります。 もし１日に１００個ずつ出る商品ならば、今の在庫は５０日分あります。５０日の在庫があればゆっくり減るのを待っていればよいでしょう。しかし、もし１，０００個出る商品ならば今の在庫は５日分、２，０００個出る商品だったら２．５日分しかありません。５日分となるとそろそろ補充が必要かもしれません。２．５日分となれば、おそらくすぐにでも発注しないと欠品のおそれがあるでしょう。

このように、在庫情報を「日数」にすることで、現在の在庫が多いのか少ないのか、判断ができるようになります。 さらに、日数にした在庫情報は、補充をかける場合にどれだけ発注すればいいかという決定にも手がかりを与えてくれます。これは、補充量を「１日分の在庫」をベースに計算するということです。たとえば在庫を１０日分持つと決めたら、１０日分とは１日１，０００個出る商品ならば１万個、２，０００個出る商品だったら２万個であり、これが発注量決定のベースとなるのです。

発注量の計算方法については別の章で詳しく解説しますが、ここでは、このように需要と対比して「何日分」という形で示されてはじめて、在庫データは在庫管理に使える「在庫情報」になるのだということを覚えておいてください。

 

管理に使える在庫情報を提供する発注管理システムの構築へ

在庫管理システムは持っているが在庫管理はうまくいっていないという悩みは、Ｂ社に限ったものではありません。かつては必要な情報がとれないことが在庫管理の最大のネックだといわれてきました。最近では、情報はあるものの、これを有効に使えていないために在庫管理がうまくいかないという悩みを、むしろ多く耳にするようになっています。

情報を有効に使うという意味で、「在庫データは需要と対比して日数でとらえなければならない」ということは特に重要なポイントの一つです。Ｂ社も現在、「日数」をベースに発注支援情報を提供する新しい在庫管理システムの構築に取り組んでいます。

実はＢ社でも、発注担当者のなかにはこれまでも個人的に在庫残高を「日数」に換算するエクセルシートをつくり、これを発注の判断に活用している人がいました。単品ごとに出荷対応日数を計算して「在庫分布図」をつくってみると、彼のいる商品部門は出荷対応日数のばらつきが少なく、あきらかに他の部門よりもうまく在庫管理できていました。しかし、これまでの金額ベースの「在庫レポート」ではこの優位性は確認されず、彼のエクセルシートも単独の部門のなかでしか使われていなかったのでした。

 

１－４ 発注支援の設定定が在庫管理システムの生命線となる

在庫管理システムは持っているのに在庫管理がうまくいっていないという事例を、もう1つみておきましょう。

 

誰も設定していない「発注点」「発注量」

在庫管理の要は「発注」です。在庫管理システムの成否は、発注をうまく支援できるかどうかにかかっているといえます。 事務用品等卸のＣ社の在庫管理システムでは、発注の支援は「在庫があらかじめ設定した一定量よりも少なくなったときに」「あらかじめ設定した一定量の発注を推奨する」という仕組みになっています。

２つの「あらかじめ設定した一定量」は、商品ごとに、発注担当者が設定することになっています。たとえば、「この商品は、在庫が１００個より少なくなったら５００個発注する」という場合であれば、発注担当者は「１００個（発注点）」と「５００個（発注量）」という２つの数字を設定するわけです。

実際のところ、Ｃ社のシステムではシステムの発注勧告と推奨発注量は発注実務にはまったく使われていません。その理由は、「１００個」と「５００個」に相当する数字を商品ごとに設定するという作業を、発注担当者が誰一人としてやっていないからです。ほとんどの商品で数字は空欄のまま、あるいは初期設定値のままになっています。

 

発注点※の個数設定は発注よりも大変な仕事

システムが使えないので、発注のタイミングと量の決定は発注担当者がカンと経験に基づいて行っています。つまり、システムが入る前とまったく一緒です。

Ｃ社の発注担当者にとって、在庫管理システムは発注画面に数字を入力して送信する発注システムでしかないというのが現在の実態なのです。在庫管理の生命線である発注が昔と同じであれば、在庫管理のレベルもシステム導入前と同じであることはいうまでもありません。

※在庫管理システムのなかで、在庫量がこの量（日数）を下回ったときに発注を勧告するように設定する量のこと。

システムの発注点と発注量の設定をしないからといって、発注担当者を責めるのは、この場合、正しくありません。担当者にしてみれば、データの支援もない状態で、担当する全商品の発注点と発注量の数量を手動でつねに正しく設定しておくことなど、およそ、できるはずもない仕事です。もしまともにやろうとすれば、その仕事には発注量の決定そのものを上回る手間がかかるでしょう。発注の準備のために発注を上回る手間をかけるなどという本末転倒のことを、実務の世界で担当者がやるはずもないのです。

 

発注点、発注量は日数で設定する

それではどのような設定ならば実務に使えるものになるのでしょうか。 答えは「発注点」も「発注量」も日数で設定することです。「この商品は在庫が５日分になったら１０日分を発注する」というように決めるのです。

担当者が設定するのは「５日（発注点）」と「１０日（発注量）」だけです。日数を個数に直す計算はシステムが自動的に行うようにします。商品ごとの最新の出荷実績から１日分の平均出荷量を計算し、これを日数にかけるという計算です。このような計算はコンピュータの得意とするところであるはずです。

発注量計算のための設定を「日数」で行うが「個数」で行うが。小さなことのようですが、ここに在庫管理システムが使えるが使えないかの大きな分かれ目があるといえるのです。

 

１－５ ロット生産で不動在庫が大量発生-メーカーの在庫問題

システムの内容に関わるやや細かい話が続きましたので、もう少し現場に近いところで発生している問題もみてみましょう．在庫を置いてある現場である「物流センター」に目を転じてみます。

 

大半のパレットは「当面出る予定のない製品」

Ｄ社は建材メーカーです。

Ｄ社の物流センターは工場に隣接しており、工場でラインアウトした製品が毎日全量入荷されます。倉庫はつねに満庫状態で、製品の載ったパレットで埋め尽くされています。 入庫係は入庫場所を空けるために、パレットに残った製品をまとめる作業や、当面出る予定のない製品のパレットを奥に入れ、出荷指示のかかりそうなパレットを手前に引き出すという入れ替え作業、並べ替え作業を毎日何時間も行っています。

実は、パレットに載っている製品の大半が、「当面出る予定のない製品」です。Ｄ社の製品は一度原料をラインに流すと１０パレット分とか２０パレット分はできてしまうものがほとんどです。しかし出荷のほうは、毎日１パレット以上出るというものは、ごく一部の製品に限られています。アイテム数からいえば半分以上が、月間の出荷を全部あわせても１０パレットには満たない製品なのです。ラインアウトしたパレットのほとんどは、倉庫の奥で待機する期間を過ごすということになります。待機期間が何ヶ月に及ぶ製品もあります。

 

「ロットくずれ」がたまって大量の不動在庫に

さらにもうひとつ、やっかいな事情があります。

一部の製品ですが、色目をそろえるために、１つの注文に対しては同じ日に製造したものしか出荷できないという制約があるのです。古い日付で製造したものが残っていても、少しまとまった注文には、充分な量のある新しい日付の製品群から出荷するようにしています。途中で足りなくなってしまうことを恐れるからです。

半端な量が残った古い日付の製品群はいつまでも残ってしまい、もはや出荷される見込みはないという状態で、倉庫の奥に眠っています。これらの不動在庫も、パレット数でいえば、この製品群の半分近くを占めるのです。

 

平均在庫日数は１５日間というが・・・・

Ｄ社の在庫日数は平均１５日間です。これはすべての商品の在庫金額を、１日の平均出荷金額で割った数字です。

「建材のような製品で在庫が月に２回転していれば、在庫管理という点ではまずまずの水準であり、特に問題はない」

工場の生産管理部門はこのように認識しています。経営陣への説明もそのようになっています。 当然ながら、「在庫が月に２回転」という平均の数字は、在庫管理という観点からいえば、まったく意味のない「まやかし」の数字に過ぎません。一部の売れ筋商品が毎日生産され、毎日出荷されているために、平均値ではそこそこ回転しているように見えるだけです。

単品ごとにみれば、何十日、何ヶ月という在庫が残っている製品がほとんどです。物流センターの床を埋め尽くすパレットの大半が当面は出荷されない商品、もしくはもう出荷される見込みのない商品なのです。

 

在庫が多いのは物流部の管理が悪いため？

Ｄ社における在庫問題を解決するためには、製品ごとの製造ロットを見直すことは、避けてとおることはできない課題であるはずです。ロット管理が必要な商品については、古い日付のロットが残っているうちにどんどん新しいロットで生産してしまう体制にメスを入れることが必須です。

しかし現在のところは、工場は在庫の問題にさほど関心を持っておらず、責任もまったく感じていません。倉庫に在庫がたまってしまうのは物流部門の管理が悪いからだろうという程度の認識なのです。 Ｄ社では、まず単品ごとの在庫実態を日数で見えるようにすること、そして、出荷に本当に必要な在庫と工場の都合でできてしまった在庫を区分して管理しようというところから、改革ののろLを上げようとしています。

 

１－６ 「戦略仕入れ商品」が在庫の山に－－卸の在庫問題①

「需要を無視した作りすぎ」という問題は、製造ロットという大きな生産制約もつメーカーだけの問題ではありません。卸企業においても、「仕入れすぎ」という形でまったく同じ種類の問題が発生しています。

 

「戦略仕入れ商品」とは

Ｅ社は文具・雑貨類の卸事業者です。取扱商品はキャラクター商品から実用品まで、子供向け商品から業務用商品まで、広範囲に及びます。

Ｅ社の仕入れは、「在庫を補充する」という形態からはずれるものがかなりあります。定番的な商品はリベートを得るために量をまとめて仕入れることが多いほか、人気のあるキャラクターの商品を大量にいち早く確保したり、企画商品やシリーズ品を一括で仕入れたり、返品商品や倒産品などを破格の安値で仕入れるなど、さまざまなケースがあるためです。これらの仕入れはまとめて「戦略仕入れ」とよばれています。

本来であれば、これらの仕入れはあくまでも「通常の仕入れを補う」という位置づけのものです。メインではない仕入れだからこそ、「戦略仕入れ」と呼ばれているわけです。

ところが、物流センターの感覚はこれとはかなり食い違っています。「在庫のほとんどは戦略仕入れ商品じゃないか」というのが物流部門の実感です。そしてさらに「戦略といってもちっとも売れていないじゃないか。こんなものをなぜ仕入れるんだ」というのが、物流現場の誰もが、日ごろから大いに疑問に思っているところなのです。

 

仕入れるべきでなかった「戦略仕入れ」

実際のところ、定番的な商品といっても、サイズや分量によっては商品の出方はまるで違います。まとめて仕入れても長らくほこりをかぶる商品があり、このような商品はいったん出荷されても返品されてくることもあります。シリーズものの売れ残りも、出荷される当てのないまま大量に倉庫に眠っています。破格の安値で買い取られた商品は、実はまったく同じものがこの倉庫にも大量に残っていたというケースが珍しくないのです。

当然ながら、戦略仕入れは仕入れたものが売れて初めて、戦略としての意味を持ちます。売れなかった仕入れはすべて失敗であり、結果として「仕入れるべきではなかった」と評価されるものであることはいうまでもありません。

 

評価基準の見直しが急務

Ｅ社の経営陣にも、在庫が多い、減らさなければならないという意識はあります。しかし物流現場で皆が実感しているような問題については、本部組織には問題の本質がうまく伝わっていないのが現状です。経営陣は「在庫を減らせ、減らせ」というのみで、何をすればいいがという具体的な指示はありません。

仕入れ担当者も、戦略仕入れとの関係にまったく気つかないわけではないのですが、それでも、目先の業績が上がるリベート確保や安値仕入れの機会をみすみす見送るまでの根拠にはならないので、これまでの仕入れのやり方を変えることはありません。

Ｅ社が在庫を減らすためには、「戦略仕入れ」の結果をきちんと評価する仕組みが必要です。まとめて仕入れた商品がどれだけ残り、どのくらいの期間滞留したのか。もう売れる見込みのない商品は誰がいつ仕入れたものなのか。どのタイミングでどれだけ廃棄するべきなのか。それによる損失はいくらになるのか。これらの情報を、商品ごと、仕入れ担当者ごとに見えるようにして、管理するのです。

これらの管理は、仕入れ担当者のこれまでの仕入れを非難する目的のものでは、むろんありません。過去の仕入れはデータがなく、また、安く仕入れるほど評価されるという枠組みの中で行ったものなのですから、その状況下ではベストを尽くした判断だったはずです。

在庫を減らすためには、この評価の枠組みそのものを変える必要があります。「いかに需要にあった仕入れをしたか」という新しい評価基準のもとに再出発することが求められているのです。

 

１－７ 補充システムの不全から物流センターが機能麻痺に－－卸の在庫問題②

余剰在庫が作業の最大の「邪魔」になっているというセンターがよく見受けられます。在庫管理と物流センターの作業管理は、互いに大きな影響を与え合っています。

 

いつまでも軌道に乗らない新物流センター

Ｆ社は中堅の食品問屋で、５年前にスーパーやコンビニエンスストア向けの出荷を集約して新物流センターを設置しました。

センターの情報管理には無線ＬＡＮとハンディターミナルを使う最新のシステムが導入されており、在庫の残高はリアルタイムで更新されます。在庫補充のためには出荷に応じて発注勧告が出され、推奨発注量が示されて、作業用のハンディ端末から即発注をかけられる仕組みも持っています。

しかし、Ｆ社の物流センターには常時商品があふれ、棚に入りきらないものが床に置かれているためにフォークリフトがスムースに走行できないような状態です。かつ、必要な商品はよく欠品を起こしており、当日の入荷を待って、入った商品を棚に入れないで即出荷に組み入れるという、通常外の作業が頻繁に行われています。物量が多くなる週末や月初には、作業が湿乱し、「出荷ができない」という機能停止の一歩手前の状態に陥る日が一度ならずあります。

 

システムのいうとおりに発注すると棚に入らない？

なぜこんなことが起きてしまうのでしょう。

現場の話を聞いてみると、発注の実務には発注勧告と推奨発注量はまったく使われていませんでした。実際の発注は、比較的経験の長い作業者がエリアを分担し、棚の商品の残り具合と減り具合をみながら行います。つまり、システムが入る以前と変わらない、経験とカンに頼った発注が行われているということになります。

在庫管理の生命線である発注が昔と同じであれば、いくらシステムが入っていても、在庫管理のレベルも葺と同じです。システムの推奨発注量をなぜ使わないのか、たずねてみると、「システムのいうとおりに発注すると棚に入らないから」という答えが返ってきました。

つまり、こういうことです。

システムの推奨発注量は出荷量に応じて変化します。しかし、現場の棚のほうは1棚1商品という国定的な設定のままだったのです。当然ながら、売れている商品はすぐに棚に入りきらなくなってしまいます。

 

アイテム数の増加に対応できない。

さらに、このセンターでは、ここ3年の問に、取り扱いアイテム数がおよそ１．５倍に増えるという変化がありました。アイテム増の原因は、おもに「これまで1つの商品だったのに、別々の管理をしなければならないものが増えた」というところにありました。つまり、「季節限定」でサイズやデザインを変えた商品や、外箱に小売店の名前が印刷された「準プライベートブランド商品」のような派生品が大幅に増えたのです。

これらの変化は物流センターの混乱を深刻に助長するものでした。類似商品を取り違えて棚に入れてしまったり、確かに入荷したはずの商品がどうしても見つからなかったり、旧商品と新商品が混在してどちらを出荷すればよいのかわからない、日付の古い商品を先に出す「先入れ先出し」が徹底せず、賞味期間の短い商品が大量に残ってしまったといったような問題が、現場では日常茶飯事として発生していました。

 

初期対応のまずさがシステムを「お蔵入り」にした

現場が混乱を極めていても、Ｆ社の他の部門ではことの重要性はあまり明確に認識されていませんでした。商品マスターの更新は遅れ、商品の入れ替えルールもなかなか決まらず、現場では「在庫データを更新できない、増えたアイテムに棚をどう割り振るかも決め難い、在庫がわからない」という状態が続きました。販売先への商品入れ替えの連結も徹底しないので受注も混乱し、当然ながら誤出荷によるトラブルが相次ぎました。

混乱を乗り切る過程で、現場の発注のやり方は完全に葺に戻ってしまったのでした。システムの発注支援機能は一度もまともに使われないまま、「お蔵入り」になってしまったのです。今となっては、システムに有効な計算をさせるために必要な データの補正や、パラメータ設定等についても、現場には誰もやろうとする人はいません。ただ「システムのいうとおりに発注してはいけない」という伝説だけが語り継がれて、現在に至っていたのでした。

 

１－８ パンフレットの在庫は８００年分！？－－サービス業の在庫問題

在庫問題は商品を販売しているメーカーや卸小売業だけの問題ではありません。ここではサービス業における在庫問題を見てみましょう

 

商品パンフレットや帳票類の物流は無駄の宝庫

在庫問題は商品を販売しているメーカーや卸小売業だけの問題ではありません。いろいろなサービスを商品とするサービス業の業態においても、商品を紹介するパンフレットや申込書・契約書等の帳票頬、販促品等々、サービスを売ることに付随して必要になるさまざまな物品の物流が存在します

これらの物品の在庫は、通常、あまり把握も管理もされていないのですが、それだけに、ちょっと調べてみると驚くべき無駄を内包しているという場合が多くあります。

金融サービス会社のＧ社で、本社倉庫に残っている商品パンフレット類の在庫を調べ、過去１年間の出荷量で割り算をして「在庫年数」を計算してみた結果は、笑い話のようでした。在庫年数の最高記録は「８００年分」でした。それでも、年数が計算できた物品はまだましなのです。実はアイテム数で一番多かったのは「在庫年数は計算不能」という物品であり、全アイテムの３分の１を占めました。過去１年間１度も出荷がなく、割り算の分母がゼロになってしまうため、計算ができなかったのです。

過去1年間1度も営業所からの注文がなく、出荷がない物品を廃棄するとして、その損失額を印刷単価を原価として仮計算してみたところ、その金額は何億円という規模になりました。

 

印刷ロットは最低５万？

このような驚くべき在庫実態の発生源は印刷発注のやり方にあるわけですが、印刷発注を行う商品企画部門は、パンフレット類の在庫実態など見たことも聞いたこともないというのが実情でした。

それというのも、倉庫にあるパンフレット類のほとんどは初回発注品の残りであり、初回発注の量は在庫や過去の出荷実績にはまったく関係なく、「５万」「１０万」というように大雑把に決められているからです。在庫がなくなったものは追加で印刷することになり、このときにははじめて「あとどのくらい必要だろうか」と考えることになります。しかし実際のところ、印刷を追加発注するケースはかなり限られていたのです。

初回印刷のロットが５万とか１０万というのは過去の慣習に基づくもので、これまでは誰も疑問に思う人はいなかったのです。しかし、改めて調べてみると、年間で1万部以上出る帳票はほとんどないというのが実態であり、あきらかにつくりすぎであることがわかりました。ロットを落とすと印刷単価が大きく上がってしまうのではないかという懸念も出されましたが、実際に調べてみると、1万部に落としても単価の上昇はほとんど問題にならない範囲であることがわかりました。

 

営業所在庫にも大いなる無駄が

これらの調査結果をふまえて、Ｇ社は印刷発注の見直しを行いました。

しかしＧ社の在庫問題を考えるうえで、本来、もっとも重要なのは本社倉庫よりも各営業所の在庫管理であるといえます。営業の最前線である営業所でパンフレットや帳票類が欠品することは、Ｇ社の顧客サービスレベルの低下に直結する大問題であり、絶対に回避したい事態です。

また、スペースの限られている営業所に、使う見込みのないパンフレット類が大量に余って場所をふさいでいるという事態も望ましくないことです。スペース効率の低下はむろんのこと、業務効率の低下をももたらしかねません。そもそも各営業所がどのようにパンフレット類を保管し、どうやって本社倉庫に発注をかけてきているのか、これまで調べたこともなく、完全に営業所任せだったのです。

Ｇ社の在庫管理改善の取り組みは本社倉庫から営業所へ、さらには各代理店へと、顧客に近づいていく方向で発展しています。取り組み内容はもはや倉庫や印刷の改善ではなく、Ｇ社のサービスレベルの改善、業務効率の改善という、より本質的な領域にまで及んでいます。

 

基本原理に立ち帰った在庫管理の再構築が求められている

この章ではいろいろな企業の在庫問題をみてきました。

すべての問題は、在庫管理が「市場の需要に同期化させる」という基本原理から外れていることに端を発しています。市場の動向をつかむ在庫管理システムを持っていない企業はむろんのこと、すでにシステムを構築している企業にも、いま一度基本原理に立ち帰って、需要に応じた的確な在庫補充を指示する「在庫補充」の仕組みを核とした在庫管理体制を再構築することが求められているといえます。

 

在庫は罪子？

在庫についての認識は、昔と今とではずいぶん変わってきています。昔といっても、それがいつ頃かを特定することは難しいですが、要するに、在庫が資産としての価値を失い始めた頃から変わり始めてきたということができます。

在庫は、直訳すれば「庫に在るもの」です。庫は蔵と同義です。蔵を持っていることは、かつては資産家の象徴でした。蔵を必要とするほど保管するものがあるということです。 ただ、蔵が資産家の象徴であるためには、一つの条件が必要となります。それは、「蔵の中に在るもの」が価値を持っているということです。価値を持つとは、端的にいえば、いつでも現金に換えることができるということを意味します。

この条件は、もちろん、企業でも同じです。企業における在庫は、主として製品や商品ですが、それが資産として価値を持つためには、それを持っていれば、将来現金に換えることができるという確証があることが必要です。将来、換金できるかどうかに不安があれば、それに価値は認められません。それが売れ残ってしまえば、価値がゼロになってしまうからです。

ここで考えていただきたいのは、将来売れる見込みがないことが明らかな在庫があったとしたら、それを保管し続けますかということです。普通に考えれば、売れる見込みがない在庫など保管するだけ無駄だと思うはずです。将来価値を発揮すると思うから、大事に保管しておくのであって、将来何も価値がないと思えば、誰も大事に保管などしません。 いま、企業において在庫が問題にされるのは、在庫品の価値が失われる危険が大きいからです。消費者の嗜好の変化が激しく、商品のライフサイクルが短くなるなかで、在庫として残ったものは、もう売れないという認識があるからです。

ところが、それでも、多くの企業が在庫を保有し続けているというのが現実です。なぜなら、すべての在庫について「売れる見込みがない」とは判断できないからです。ただ、少なからぬ企業が、在庫は持っていても売れるという保証はまったくないという認識を強めています。

そのようなことを強く認識している会社では、在庫を「罪子」と読み替えたりしています。また、在庫は会計処理上「棚卸資産」と呼びますが、これに「棚卸死産」という字をあてる会社もあります。いずれも、けしていい語感ではありませんが、最近の在庫についての認識をこれほど端的に示す言葉もないでしょう。

いまや在庫は、持っていても何もいいことはないという位置づけが当たり前になってきています。これが、在庫管理の出発点です。

在庫を常識的に定義すれば「将来の販売のために持っている商品」ということになるのでしょうが、いまの在庫認識からいえば、ここに「必要最小限の」という条件をつけることが必要でしょう。

でも、このような在庫の定義ではおもしろくありません。

米国のある経営者が、在庫を「あらゆるマネジメントの失敗の産物」と定義しました。いかがでしょうか。的を射た定義だとは思いませんか。生産や仕入、販売などあらゆるマネジメントの失敗が在庫という形であらわれているというのは言い得て妙だと思います。これからの在庫管理においてはこの定義が妥当といえるかもしれません。

  …ね？良さげでしょ？後は買って読みましょう！以下、目次です。

目次

第１章 いま、在庫管理は
1－1 在庫管理の何がうまくいかないのか
在庫管理の状態が一目でわかる「在庫散布図」／在庫が管理されているか、いないか／在庫管理の使命は需要に合わせて補充すること

1－2 情報不在が在庫の過不足を生む
在庫の情報がとれない状態／情報がなければ需要にあった発注はできない／「在庫管理以前の状態」から脱却へ

1－3 「在庫データ」はあっても「在庫情報」はないという状態もある
「在庫データ」と「在庫情報」は違う／在庫は「日数」でとらえる／管理に使える在庫情報を提供する発注管理システムの構築へ

1－4 発注支援の設定が在庫管理システムの生命線となる
誰も設定していない「発注点」「発注量」／発注点の個数設定は発注よりも大変な仕事／発注点、発注量は日数で設定する

1－5 ロット生産で不動在庫が大量発生－メーカーの在庫問題
大半のパレットは「当面出る予定のない製品」／「ロットくずれ」がたまって大量の不動在庫に／平均在庫日数は15日間というが……／在庫が多いのは物流部の管理が悪いため？

1－6 「戦略仕入れ商品」が在庫の山に－卸の在庫問題①
「戦略仕入れ商品」とは／仕入れるべきでなかった「戦略仕入れ」／評価基準の見直しが急務

1－7 補充システムの不全から物流センターが機能麻痔に－卸の在庫問題②
いつまでも軌道に乗らない新物流センター／システムのいうとおりに発注すると棚に入らない？／アイテム数の増加に対応できない／初期対応のまずさがシステムを「お蔵入り」にした

1・8 パンフレット在庫は800年分！？－サービス業の在庫問題
商品パンフレットや帳票類の物流は無駄の宝庫／印刷ロットは最低5万？／営業所在庫にも大いなる無駄が／基本原理に立ち帰った在庫管理の再構築が求められている

コラム 在庫は罪子

第２章 そもそも在庫管理とは何か
2－1 在庫管理は何のためにするのか
在庫の保全管理から在庫量の管理へ／在庫管理関係者には在庫削減動機はない／在庫を市場の需要動向にあわせる

2－2 在庫管理でやるべき2つのこと
在庫削減に立ちはだかる「制約条件」／在庫削減とは制約条件を排除すること／在庫の最低水準を維持する取り組み

2－3 在庫管理と在庫削減の関係
期未の在庫削減はすぐにリバウンドする／売れる商品の在庫を減らすのは苦肉の策／在庫削減の繰り返しは在庫管理不在の証拠

2－4 市場の需要にあった在庫の持ち方とは
売上に沿って在庫を持つ

2－5 生産制約と在庫管理の関係は
「市場の需要にあわせること」を阻害する関係者の諸事情／生産効率を追求する生産の事情／生産効率の前に生産効果あり／市場にあわせやすい機動的な生産方式が選択されている

2－6 販売戦略と在庫管理の関係
売上を「つくりだす」戦略が在庫を生む／小売店「が」いくら売ったかで評価する

2－7 在庫補充の基本は日数管理
日数に直すことで最新の需要動向を織り込む／出荷の増減を愚直に追いかけるシステム／需要動向を愚直に追えば在庫は設定した日数に収れんする

2－8 市場の動向は出荷実績からつかむ
1日あたり平均出荷量で需要をつかむ／1日あたり平均出荷量で需要をっかむ／販売計画は市場の動向とは無関係の数字
コラム「在庫管理」の解釈をめぐって

第３章 伝統的な「在庫管理」とその検証

3－1 いわゆる「4つの発注法」について
4つの発注法とは／推奨されるのは「不定量」発注法／定量発注法の特徴／「不定期不定量発注法」がベスト

3-2 EOQと在庫管理
EOQの成り立ち／EOQの計算方法／EOQは在庫管理に使えるのか？／EOQを在庫管理に適用してみよう

3-3 不定期定量発注は限界を知って使う
2ビン法・二棚法／2ビン法の致命的な欠点／欠品や過剰に気づきにくい不定期定量発注法
3-4 変化への対応力がもっとも強い不定期不定量発注法
「必要なものを必要なときに必要なだけ」発注する

3-5 発注時期に制約がある場合には定期不定量発注法
広く普及する「定期不定量発注法」に潜む問題点／不定期発注方式への切り替えと汀化

3-6 ABC分析と在庫管理の関係
ABC分析が登場した背景／ABC分析の限界／在庫管理のルール化とコンピュータの活用

コラム 在庫を持たざるを得ない制約条件って何？

第４章 在庫管理の基本的手法

4－1 現在の出荷状況をつかむ
明日、出荷するために必要な量を知る／日数で換算する／需要の変動にはどう対応するか

4－2 現状の在庫量を評価する
出荷対応日数を求める／日数でとらえるメリット

4－3 補充の基本的な仕組み－いつ発注するか
「今いくつあるか」日数で把握する／「いつ発注するか」日数で把握する／毎日「発注点チェック」を行う

4－4 補充の基本的な仕組み－いくつ発注するか
在庫日数は各社で決める／「1週間分の在庫を持つ」ことと定期不定量発注法は似て非なるもの

4－5 在庫の基本的な動きをみてみよう
基本的な動きのとらえかた

4－6 需要の増減にはどう対応するか
需要が少ないとき／需要が増えたとき

4－7 リードタイム日数の把握が在庫管理を一変させる
リードタイム日数はどう考えるか／リードタイム日数を管理しているか

4－8 必要な発注量を計算してみよう
簡単な在庫管理の計算問題

4－9 「安全在庫」をめぐる考え方
「安全在庫」を持っている会社は少ない／「安全在庫」とはなにか

4－10 安全在庫はリードタイム期間に対応するだけでよい
欠品が発生する期間とは？／リードタイムが安全在庫の大きさを決める

コラム 在庫を探すことは立派な仕事？

第５章 補充量決定のメカニズムと管理体制

5－1 シンプルな計算モデルを構築する
出荷対応日数を出す／発注量の計算

5－2 安全在庫をイメージしてみよう
出荷が正規分布しているケース／安全在庫はいくつ持つべきか

5－3 安全在庫を計算で求める
正規分布していることが前提／サービス率を決定する／安全在庫を計算する／標準偏差によって“富士山の形を推測する／標準偏差を求めるためのデータは多いほうがよいか

5－4 安全在庫の計算要素を詳細にみる
便利に使える標準偏差／サービス率をどう考えるか／サービス率と安全係数／なぜ日数を√倍するのか

5－5 サービス率はコストを考えて設定する
サービス率の違いによる必要量の差を知っておこう／安全在庫の管理は「手間がかからない」ことが重要

5－6 不定期不定量発注法の検証①
不定期不定量発注法の限界／直近の変化には算定対象日数を短くして対応

5－7 不定期不定量発注法の検証②
3パターンの波動に対応できるか／需要がばらついているアイテムへの対応

5－8 定期不定量発注法の検証
定期不定量発注法によるシミュレーション

5－9 在庫管理の対象からはずすもの
特売品は在庫管理の対象ではない／「新商品」は在庫管理の対象ではない／在庫管理の体制を整える

5－10 在庫管理の体制を整える－メーカーにおけるポイント
在庫管理責任者を置く／在庫管理の基本的な流れ／「生産の都合による在庫」を切り分ける／工場倉庫と物流拠点の役割分担をはっきりさせる

5－11 在庫管理の体制を整える－流通業者におけるポイント
在庫管理の巧拙が経営状況に直結する／在庫管理の切り分けが重要／物流は条件に合わせて個別対応する

コラム 誰が在庫に責任を負いますか？

第６章 在庫管理導入の実務

6－1 発注どおりには補充されない在庫をどう管理する？
工場の都合で発注どおりに補充されないメーカーの物流センター／物流センターで必要ない製品は工場倉庫に残す／「本来の」物流センター在庫と工場倉庫在庫の区分けが必要

6－2 「ダブルトランザクション」で物流センターの在庫を区分する
ダブルトランザクションとはなにか／「本来の物流センター在庫」をピッキングエリアに置く／ピッキングエリアの集積で作業効率も上がる／ダブルトランザクション導入の留意点

6－3 営業責任の在庫も別管理する
返品、キャンセル、見込み違いは営業責任の在庫／出荷を狂わせることが一番の大罪

6－4 メーカーの全社在庫削減へ向けた取り組み
メーカーは「必要な分だけ」つくれない場合もある／全社在庫削減への具体策

6－5 仕入れ晶の在庫も「色分け」をする
在庫管理の導入で卸の仕入れの見直しも可能に／戦略調達を評価する

6－6 在庫管理の導入で発注担当者の仕事はこう変わる
システムの推奨どおりに発注できる体制を整える／リードタイムを管理する

6－7 在庫管理の導入で営業担当者の仕事はこう変わる
大口販売情報を速やかに発注担当者に伝える／「予約在庫」を確実に消化する

コラム 在庫管理と物流管理との関係は？

第７章 これからの在庫戦略

7－1 ロジスティクスが在庫を減らす
在庫管理の対象範囲

7－2 在庫削減こそが「これからの在庫戦略」の基礎
在庫管理と在庫削減との関係／在庫削減のいったいどこが「戦略」なのか？／これまでの在庫削減への取り組み

7－3 在庫削減の進め方
ロジスティクス志向の台頭／販売計画をベースにつくった生産計画は使えない

7－4 「ロジスティクス」とはなにか
ロジスティクスの考え方／ロジスティクスは補充の連鎖

7－5 ロジスティクスからSCMへの展開
ロジスティクスで在庫を3割減らしたケース／ロジスティクスの限界とサプライチェーン

7－6 サプライチェーン・マネジメントの概念
サプライチェーン・マネジメント登場の背景／ロジスティクスとSCMの遣い／SCMの主体は誰か

7－7 情報発信源と供給活動の連動
卸売業者の出荷情報が使えない！？／ポイントは「情報」と「供給活動」の連動にあり／サプライチェーン・マネジメントの核となる「在庫管理」

7－8 企業間関係における問題の所在
これまでのサプライチェーンの実態／ブルウイップ効果

7－9 サプライチェーン・マネジメントの実際
サプライチェーン・マネジメントに期待する効果／在庫管理力とサプライチェーン／SCM導入のねらいはキャッシュフローの改善

7－10 サプライチェーン・マネジメントの取り組み事例
（1）情報共有へ向けた取り組み／（2）情報共有と供給活動を一体化した取り組み／（3）小売POSデータの情報共有への取り組み／（4）メーカー・小売連携による取り組み／（5）卸売業者主導の取り組み／（6）調達における取り組み

7－11 事例にみるサプライチェーン・マネジメントの特徴
サプライチェーン・マネジメント導入が困難なワケ／サプライチェーン・マネジメントと日本的商慣行／サプライチェーン・マネジメントに乗り出す企業

7－12 サプライチェーン・マネジメントが物流に与える影響
物流サービスが与える影響／サプライチェーン・マネジメントで物流サービスがなくなる／物流のアウトソーシングが進むという指摘は誤り

7－13 サプライチェーン・マネジメントを支える在庫管理
SCMを支える在庫管理①－単品別の情報管理／SCMを支える在庫管理②－店頭在庫の正確な把握

コラム 在庫管理が企業を強くする

 

在庫を減らすためには、適切な発注が何より必要です。

目次を掲載しますが、網羅的に扱っています。ただ、範囲が広いので、要点だけと言う印象です。実務で使うには、別途、専門書が必要でしょうね。

 

目次

まえがき

第1章 需要予測とは

1需要予測とは何か？………売れる量を前もって推測する

2今なぜ需要予測なのか？………キャッシュフロー経営に貢献する

3需要予測は本当に当たるのか？………当たらないことを前提に考えよう

4需要予測の目的は何か………「予測精度向上」は目的とはいえない

5需要予測で何ができるのか？①………在庫を適正化し、最適生産計画を立案

6需要予測で何ができるのか？②………企業間の情報共有への活用

7需要予測には何が必要か？………「経験と勘」、「技術」だけでは使えない

コーヒーブレイク① 需要予測システム導入チェックリスト

第2章 在庫管理の基本

1なぜ在庫は必要か？………需要の変動を吸収するクッション

2過剰在庫はなぜ悪か？………在庫を管理しないために生じる問題

3すべての在庫を管理しなければいけないのか？………ABC分析による重点管理

4在庫管理はどのようにすればよいか？………定期発注方式と発注点方式

5定期発注方式の発注量の決め方………次回発注分が納入される日まで欠品しないように決める

6発注点方式の発注点在庫量の決め方………調達リードタイム間の大きめに見積もった出庫量に決める

7安全在庫量の求め方………標準偏差から求める

8在庫をどう評価すればよいか？………在庫率と在庫回転率

コーヒーブレイク② 正規分布………最も重要で応用範囲の広い確率分布

第３章 需要予測モデルの基礎

1需要傾向の把握………データにはノイズが含まれる

2移動平均法でノイズを除去する………トレンドの抽出①

3移動平均の次数の決め方………トレンドの抽出②

4移動平均法で季節ごとの変動を取り出す………周期変動の抽出①

5複数の周期変動が混在したときの対応………周期変動の抽出②

6どうして移動平均法でノイズが除去できるのか？………ノイズ除去のメカニズム

7予測モデルとは何か？………過去の実績から未来を予測する

8予測モデルのメカニズム………需要データを分解して未来に延長

9単純移動平均モデル………最近の平均値で予測

10一次指数平滑モデル………簡単便利な予測モデル

11ウインターズモデル………トレンドも周期変動も考慮しよう

12ウィンターズモデルの計算式………需要を分解して指数平滑化

13AR－MAモデル………高度で表現力の高い予測モデル

14ニューラルネットワーク………神経細胞の動きをモデル化して予測

15直線・曲線近似モデル………需要の動きを直線・曲線に当てはめてみよう

16重回帰モデル………需要データ以外のデータを利用しよう

17周期変動の考慮………簡単な予測モデルで精度を上げよう

18評価の四要素………予測結果の評価①

19評価指標………予測結果の評価②

コーヒーブレイク③ 需要予測とSCM………需要予測はSCMのスタート地点

第４章 需要予測モデルの実践

1予測モデルの自動選択………一番優秀なモデルを使って予測しよう

2イベント情報の活用………キャンペーンによる販売量の増加に対応する

3他の時系列データの活用………家が建つとある商品が売れる？

4新商品の需要予測………実績がなくても予測できる？

5間欠的需要の予測二………たまにしか需要がなくても予測できる？

6補修部品・消耗品の需要予測………本体製品の情報を活用する

7需要の階層構造の考慮………カテゴリー別に予測する方法

コーヒーブレイク④ 需要予測とCPFR………需要予測を協働化する次世代SCM

第５章 需要予測による在庫管理

1需要予測による在庫管理………予測誤差は平均ゼロの正規分布

2需要予測による発注点方式………予測量によって発注点在庫量を変化させる

3需要予測による定期発注方式①………発注量の求め方

3需要予測による定期発注方式②………将来の発注量の求め方

5需要予測による在庫管理の利点………鑓末の在庫管理との違い

6予測誤差による安全在庫量決定………予測値だけでなく予測誤差も活用しよう

7予測誤差は本当に正規分布に従うが？………精度が高いほど正規分布に近づく

コーヒーブレイク⑤ 需要予測とデータマイニング………データをいろいろな角度から分析してみよう

第６章 需要予測システム

1需要予測システムとは？………予測結果情報と予測誤差情報を作成する

2需要予測システムに求められる機能①………作業負荷軽減のための機能

3需要予測システムに求められる機能②………予測精度向上のための機能

4需要予測システムに求められる機能③………円滑な運用のための機能

5需要予測システムの導入効果①………予測精度向上・予測誤差管理による効果

6需要予測システムの導入効果②………予測業務のＩＴ化による効果

7需要予測システム導入事例①………生産計画の短サイクル化で在庫削減に成功

8需要予測システム導入事例②………予測作業を効率化、資材メーカーとの情報共有も

9需要予測システム導入事例③………需要予測に基づいて自動発注

10需要予測システム導入ステップ………需要予測特有のものもあるので注意が必要

コーヒーブレイク⑥ 需要予測とBSC………需要予測システム導入効果をBSCで評価する

第７章 需要予測システム導入時のポイント

1需要予測に必要なデータ………多いに越したことはないけれど

2「どんな単位」で予測する？………予測単位

3何日おきに予測するか？………予測サイクル

4どのくらい先まで予測するか？………予測期間

5すべての商品を予測する必要はあるか？予測対象商品の選定

6最適な予測モデルをどうやってみつけるが？予測モデルの検討

7データが間違っていたらどうするか？………異常値の補正

8完全自動予測は可能か？………需要予測における人の判断

9どのような需要予測パッケージを選べばよいか？………商品・業務の特性に合ったものを予算内で

10ユーザはどの程度予測モデルを理解しておけばよいか？………難しい数式を覚える必要はない

11予測サイクル内の実績をどう反映させるか？商品の需要特性にあわせた更新が必要

12専任の担当者を置く必要はあるか？………需要予測システム担当者の決定

13予測よりたくさん売った営業マンはしかられる？ 需要予測と販売計画・販売目標

14抽出品柄骨品いとう対応するが？商品のライフサイクルと需要予測

15自社製品がテレビ番組で紹介されたら？………急激な需要量の変化への対応

16予測モデルはずっと同じままでいいのか？………事測モデルの見直し

参考書籍

知ってる人は知ってるんでしょうけど。

http://skydrive.live.com/welcomemoreinfo.aspx

以下、紹介文。

http://www.atmarkit.co.jp/news/200802/22/skydrive.html

ビジネス用途でも、使いようによっては、たいへん便利です。でもな～、ほんとに大事なものを置いても大丈夫なのかってええと….。ほんとに大丈夫なの？って聞きたいけど、誰も『大丈夫だよ』って、返事できないだろうな～。

ほんとは foldershare の方が、わたしにとっては、いろいろ便利なんだけど、バージョンアップされてから、日本語ファイル名がばけ化けで、使いもんにならなくなってしまいました。早く正式版になってほしいもんです。

在庫管理の初歩的なものをということで、持ってるものを総当たりしてみましたが、基礎的、古典的な理論をしっかりと、学習したいと言うことであれば、以前にも紹介しましたが、この本がいいと思います。

パレート図、ＡＢＣ分析から始め、流動数分析による在庫評価の仕方を丁寧に解説し、発注点、定期などの発注方法、各種需要予測などほぼORの在庫の古典的な理論は網羅的に解説されています。流動数曲線などを、ここまで丁寧に解説している書籍はあんまり無いと思います。簡単なものですが、さらっと流されたら、わかっただけで、なかなか使いこなせないと思います。使えれば、現状の在庫問題の概略を掴むのに強力なツールになります。こういう基本的なところをしっかり解説しています。具体的で如何にもありそうな例題の提示と、丁寧な回答もありますので理解の助けになります。

簡単な入門書を済ませたあとは、この本で、基礎的な理屈をしっかり押さえると良いと思います。

今、在庫過剰に対処できない会社があるので、少し突っ込んで話し合いをします。在庫の問題点を整理し直さなければならないので、ついでに、この本も簡単にまとめて資料にしようと思っています。以下、実例です

上記データが１年強の累積数の状態です。縦軸が数量、横軸が日付です。青線が初期在庫＋入庫数の累計値。赤線が出庫の累計。真ん中あたりの赤線の急伸長に向け先んじて増産したけれど、かなりオーバーした。本来、その先の緩やかな勾配を見込んで減産しておくべきところをそのまま放置。ま、アクセル踏み込むのが早すぎで、ブレーキ踏むべきところで踏んでないという感じですか。で、在庫過剰になっているいという状態が、はなしを聞くまでもなく一目瞭然となります。図示するとすぐわかりますね。

このあたりの詳細は、ＳＮＳの方で展開します。

そのあとは、Access や Excel などで実際にどう展開するかですね。出来れば蔵商奉行や、弥生ではき出したデータを評価出来る様なアプリケーションにまで仕上げられれば良いかなと思っています。

角井氏は、最近、矢継ぎ早に出版されている元気な人です。mixi のオフ会でお会いしました。第一印象は、温厚だが、いかにも切れ者コンサルという印象を持ちました。mixiでりょうさんというハンドルで『物流大好き！』というコミュをお持ちです。

モチベーションを上げる

庫内作業のスピードを上げる

在庫精度を上げる

誤納品を減らす

輸配送コストを下げる

自社配送の品質を上げる

物流関連システムを導入する

内容は平易ですが、要領を得ています。

内容も、物流改善プロジェクトの開始にあたって、最初にモチベーションアップから取り組むように記述している所などは、こいつ現場をよく知っているなという印象を持ちましたが、現に、３ＰＬとして実行部隊をお持ちなのが、ただのコンサルト違うところでしょう。

今まで、弥生などのパッケージを使っていて、間に合わないので、システム化しようなどと思ってみても、何から手をつけて良いのかわからないというようなときには以下の書籍が参考になります。

ちょっと古いんですけどね。まだ充分現役だと思います。

【著者】 藤井琪一著
【出版社】 日本実業出版社
【価格】 @2,500 + 税
【発行日】 ’1994/3/20
【ＩＳＢＮ】 ISBN4-534-02138-0
【版・ページ数】 230ページ
【目次】
第１章 在庫管理業務の特徴とシステム化
在庫管理業務の目的は、まず正確な在庫数の把握
手作業による在庫管理業務の処理はどうなっているか
在庫管理業務の手作業処理には問題が多い
システム化により、手作業時の問題点が解決できる
現状の在庫管理システムの大半はうまくいっていない
在庫管理業務を改善することのむずかしさを知る
ＳＥは業務改善のシステム化技術を持っているか
機械化を目的としたシステムは割り切った老え方で
業務改善システムは在庫不一致の解消が先決
製造業の原材料・部品在庫管理システムはむずかしい

第２章 商品マスターと在庫ファイルの基本
在庫管理システムの目的に合ったファイル設計が必要
商品マスターの登録内容でシステムのレベルが決まる
数字の組合せによる商品コードはやめる
品番をそのままコードとして使用する方法
品番変更に対して新・旧品番コードを登録可能にする
同一商品で二つの単位を持つものは自動振替する
商品マスター登録は伝票のデータ入力と同時に行なう
マスター登録票を出力し、メインテナンスに使用する
在庫ファイルで在庫数と棚卸数の２本立管理を行なう
在庫ファイルは当月・翌月のどちらも処理可能にする

第３章 在庫管理システム用の伝票
納品伝票、入出庫伝票ほコンピュータで発行する
伝票タイトルをそのつど印字する方式で発行する
当日内データの訂正・取消は伝票発行で行なう
事後の伝票訂正方法は赤・黒処理を基本とする
伝票設計時はすべての伝票区分の出力方法を確認する
納品日と伝票発行日・入出庫日の扱いを明確にする
伝票区分は発生するすべての処理を抽出し設計する
手書き作成した伝票のデータ作成は伝票発行処理する
伝票発行のための入力原票は１種類で運用可能にする

第４章 納品伝票の発行と処理
納品伝票発行システムは在庫管理どの関連性を考える
在庫照会ンステムの在庫数は必ずしも正確ではない
在庫日報で在庫数と商品コードを把握する方法がある
納品伝票発行時にマイナス在庫を発生させない
伝票発行時の在庫不足の対処システムを用意しておく
在庫不足の場合は納品伝票を取り消して再発行する
在庫不足で訂正した場合の赤・黒処理は通常と異なる
返品商品はいったん不艮品在庫に計上する
返品ルールを文書化し、得意先へ配布する
受注引当管理システム化して納品伝票を自動出力

第５章 仕入データ作成システム
仕入データ作成システムの重要性とむずかしさを知る
仕入データを迅速に作成できるシステム化が必要
仕入データ作成は発注業牽からのシステム化が不可欠
どんな伝票にも対処できる入力システムを用意する
入力データの確認は必ずチェック・リストで行なう
「送り状」伝票が多ければ便法は避け、システム化する
送り状と納品伝票を別々に入力できるシステムにする
送り状と商品マスターから仕入データを作成する
仕入伝票区分の設定は関連システムを考慮する
仕入月日を２本立てにしたほうがよいケースがある

第６章 入出庫伝票システム
社内入出庫の処理をすべて抽出しコードを設定する
入出庫伝票のタイトルは伝票区分に基づき出力する
得意先への貸出品の精算処理は貸し出し伝票単位で行なう
社員の持出処理は商品単位での精算システムが必要
社内間移動処理は出庫側で社内間伝票を発行する
預り品在庫の出庫についても入出庫伝票で処理する
分解・結合処理の商品振替伝票は原価合計をチェック
数量単位の振替処理が可能なシステムにしておく
すべての入出庫処理に対し運用ルールの徹底を図る

第７章 在庫照会システム
ディスプレイはカラー画面で見やすいレイアウトに
在庫照会画面は入出庫明細データと組み合わせる
在庫照会システムでは商品コード・ブックを使わない
受注時は在庫照会用ファイルの引当入力を可能にする
端末装置による在庫額会に引当システムを用意する
社外在庫品を相手先と品番別に照会できる画面にする
条件検索システムで問題のある在庫データを出力する
品種別の在庫金額が把握できる照会画面も用意する

第８章 在庫棚卸システム
在庫管理システムにおける棚卸の意義を認識する
最終仕入原価法は例外処理を配慮する
月次単位の棚卸はそれによる負担と限界を覚悟せよ
棚卸を正確に行なうためのシステム化を図る
棚卸照会後に不一致品の再棚卸を行なうべく運用する
棚卸作業の負担を少なくするシステム化に努める
棚卸のあり方に企業の管理レベルが現われる
在庫不一致の原因調査を行をつことの意義を理解する
原因調査の負担を感じなくなるには1年以上かかる
在庫不一致調査を分担させることで意識教育を行なう
在庫不一致の商品は期間を決めて原因調奪を行なう
原因調査のために記入しやすい調査表を用意する
在庫訂正伝票は入力原票段階でトップの承認を得る

第９章 在庫管理システム用の出力帳票
出力帳票はすべてA4サイズの用紙に統一する
在庫受払い表を単なる在庫台帳の代わりで終わらせない
在庫受払表のフォーム設計の際に出力方針を決める
在庫金額の日別の動きがわかる日報をつくる
品種別の実績表で在庫の実態をまず把握する
当日入出庫の発生した商品に限定し日次棚卸を行なう
マイナス在庫だけを日次把握して原因調査を行なう
棚卸時の在庫訂正データをリスト化し管理資料とする
条件検索データを入力して在庫一覧表を出力する
売上総利益は商品別収支表を使って単品でチェック

第１０章 業務改善システムの推進
機械化システムと業務改善システムのちがいを知る
業務改善システムには選任の推進責任者が不可欠
ＳＥやプログラマーのシステム開発作業を管理する
業務運用マニュアルを作成し運用ルールの徹底を図る
本稼動開拓後のシステム修正を積極的に進める
出力帳票のデータを抽出・加工し管理用資料をつくる
手作業で管理表をつくらせ担当者の意識向上を図る
在庫不一致を経営上の問題として取り組む
在庫金額の実態を報告する仕組みづくりが必要

【感想】
目次を見ていただければわかると思いますが、在庫管理システム構築の良きアドバイザーとして頼りになります。ただし、在庫管理の理論的な側面は、期待しても書いてありません。

ＫＴ法最新のわかりやすい解説。以前に紹介した「決断の法則」の姉妹編と言う感じです。文章ばかりで少々退屈するかもしれませんが、これほど解り易く書かれた書物がほかにないのでしょうがないです。

この本風に言うと、

• 「何を決めるの？」
• 「狙いは何？」
• 「ほかに案はないの？」
• 「何かまずいことは起きないの？」

もとはケプナー・トリゴー法（ＫＴ法）に則った考え方です。

ＫＴ法は、誰でも簡単に使えるので、意志決定の王道でしょう！

とは言っても、地道に実践で使ってみないと身につきません。

でも、根気よく実践すれば、何時しか、このステップを踏んで決めたことを、自信を持って実行できる自分に気がつくでしょう。

＜目次＞

プロローグ 「手順をふんで考える」ことがすべての成功につながる

1. 明確な目的意識なき行動は、無意味であり、失敗に終わる
2. 先を見据えて行動する習慣が、夢の実現につながる
3. 意思決定を「間違える人」と「間違わない人」の差はどこにあるか
4. 「意思決定の手順」をマスターすれば、仕事も人生ももっとうまくいく

１ 最善の結果を導きだす「意思決定の手順」とは

1. 私たちは時々刻々、「意思決定」をしている
2. 「思考の手順をふむ」とはどういうことか
3. 「思い込み」を防ぐには〝思考の道具″が欠かせない
4. 最善の結果を導きだす「5つの思考プロセス」とは
5. 手順をマスターするには、やはりトレーニングが必要
6. ＳＴＥＰ①～⑤をきらに詳しく見てみよう
7. 意思決定手順がわかる実践トレーニング（その1)クルマ選びの場合
8. 意思決定手順がわかる実践トレーニング（その2)お見合いをセットする場合
9. 意思決定手順がわかる実践トレーニング（その3)資格選びの場合
10. 手順を「質問形」にすれば、ラクに確実に覚えられる
11. 上に立つ人間ほど、よき「質問者」たれ

２ 何のために、何を決めるのか「目的」を明確にする技法

1. 「目的」をきちんと設定することが意思決定の必須ポイント
2. 「目的の改定」に影響を与える2つの貴国とは
3. 「何を決めるべきか」をなぜ明確にできないのか
4. 「いま何が起きているか」を正確に把握せよ
5. 「仕事に対するポリシー」をはっきりと言えるか
6. いつも受け身の姿勢で、考えることを放棄していないか
7. あいまいな決定事項はどんどん「分解」せよ
8. 「目的意識」をもった行動は自己成長にもつながる
9. よりよい「目的」を設定するためのチェックポイント

３ 目的を達成して、どんな成果を得るのか「目標、狙い」を定める技法

1. 目的が正しくても「目標」を間違えば、好結果は望めない
2. 「誰のどんな欲求に狙いを定めるか」を強く意識して考えよ
3. 「狙いどころ」を明確にできない原因とは
4. 抽象的な目標は情報を集めて具体化する
5. 甘い目標は、厳しくどんどんそぎ落とせ
6. 利害の対立に翻弄きれてはいけない
7. 目標を改定してみたものの、納得いかない時はどうするか
8. よりよい「目標」を設定するためのチェックポイント

４ 目標実現の「案」を並べて「最適案」を選択する技法

1. 最適の「案」を生めるか否かは、頑張りの差に尽きる
2. ヒット商品を創りたいなら、始めからヒット案を考えるな
3. 過去の成功体験などきっぱりと忘れよ
4. 目的や目標が真に明確かどうかを疑ってみよ
5. 未経験の分野について棄を考える時の秘訣
6. 案づくりに行き詰まったら「身体」で考えよ
7. よりよい「案」を改定するためのチェックポイント

５ 最適案の「リスク」を洗いだし万全の対策を講じる技法

1. 最適案がはらむ「リスク」には、どんなものがあるか
2. リスクが浮かばない時こそリスクは大きいと自覚せよ
3. 魅力的な実に惑わされてはいけない
4. 未経験の分野のリスク対策はどうすべきか
5. リスク想定を可能にする社食変化の予測法
6. 「慣れ」というリスクを見逃してはならない
7. よりよい「リスク予測」のためのチェックポイント

６ 「実行計画」を立て、ぬかりなく「リスクマネジメント」する技法

1. 「リスクマネジメント」は実行計画の完遂に不可欠 リスクマネジメントの正しい進め方
2. 意思決定しても「行動」しないのでは無意味
3. 失敗を成功の糧にできるかが人生の別れ道
4. 「何もしない」ことは最大のリスクと心得よ
5. リスクと「友達」になって自己を発見、開発する
6. 「受け身のリスクマネジメント」をする限り、失敗は練り返される
7. よりよい「リスクマネジメント」を行なうためのチェックポイント

７ 「自分の意思決定」と「他者の意思決定」をうまく調整する技法

1. 「人間の相互の甘え」が意思決定にブレーキをかける
2. 「性格」は直すものではなく生かすものと心得よ
3. 他者と関わる意思決定において守るべき「５原則」とは
4. 「自分の意思決定」なくして合議に出るなかれ
5. 自分の意思決定を相手にわかりやすく説明する披術
6. 「他者の意思決定」はどうすれば理解できるか
7. 他者との意見のズレをいかに調整するか
8. 「権益」のカベが組織の意思決定を停滞きせる
9. 苦境を突破できる人間は、みな「超自我」に目覚めている

エピローグ 意思決定能力を武器にして人生の夢もつかみ取ろう

1. いまの不安な気持ちは「人生への期待」のあらわれ
2. 「目的」の持ち方しだいで可能性は無限に広がる
3. 目標は高く掲げ、けっしてダウンさせるな
4. 時代の「すき間」に照準を定めよ
5. 目標に向かってひた走れば、あなたは一変する！

以下、引用長文

プロローグ「手順をふんで考える」ことがすべての成功につながる

明確な目的意識なき行動は無意味であり、失敗に終わる

ある課題を前にして、いかに最善の結果を得るかは、ひと言でいえば、「明確な目的意識をもって正しく思考、判断し、それを行動に移すことができるか否か」に尽きるのではないでしょうか。それは、毎日の仕事のさまざまな選択や判断、決断はもちろんのこと、転職や結婚といった人生の節目となる大きな決心、さらには「飲んだ次の日もまた飲むか、それとも早く帰って家族サービスをするか」といった日常レベルでの小さな決定についても同様です。何をやるにしても、「何のために」という明確な目的意識をもって、いかに行動するかを考えることを日々習慣づけているか、あるいは、あいまいな気持ちのまま、行き当たりばったりで行動するかによって、その後の仕事や人生は大きく明暗を分けることになるのは間違いありません。

ここに紹介する、ふたりの男性の事例は、そのことを如実に示しています。

知人のⅩ氏は、東京の一流とされる大学を優秀な成績で卒業し、大手の電気メーカーに入社して以来、同期のトップを走り続け、40歳早々に課長に特別昇格。エンジニアとして、華々しい実績を積み重ねていました。しかし、彼が管理職になって間もないころ、事態は一変しました。会社の長期業績低迷を受けて、リストラがはじまり、Ⅹ氏の課にも表向き希望退職というかたちで、実際に何人かを退職させるように上部から強い指示がきました。自部門のノルマを達成せんがために節操なき行動に出る上司たちを目の当たりにし、Ⅹ氏は働く気力を失ってしまいました。

そのとき、以前から漠然と考えてきた田舎暮らしへの想いが、急にふつふつと湧いてきました。毎年夏休みに、八ヶ岳のふもとのペンションに奥さんと子供をつれて過ごすようになって数年がたちます。来るたびに、青い空と白い雲の下に堂々と連なる峰々を見て、この景色のなかで、農業でもしながら晴耕雨読で過ごせたら、どんなに楽しいだろうかと思っていました。奥さんもやさしい方で、Ⅹ氏の提案に快く賛同してくれました。Ⅹ氏は「野菜は自然食品の店でしか買わない」というほど、野菜の質にこだわる人でした。「これからは毎日、自分が有機栽培や無農薬栽培でつくつたトマトやレタスを家族で食ベられる」と喜びを噛みしめていました。 まず、住宅と田んぼ、畑を探しました。奥さんの希望もあって、リゾート地にいまは空き家となっている元ペンションを、また、そこから車で片道30分ほどの八ヶ岳の麓近くの絶景の土地をすぐさま購入しました。

さて、それからが大変でした。土地に生えた雑草は手作業で刈り取ることは不可能です。トラクターやフォークリフトなど農機具がないとまったく手に負えないことがわかり中古を買いましたが、運転が自動車の操作より難しいうえ、慣れたころには故障続き。小さな土地を耕すだけで、数か月たってしまいました。ようやく農地らしくなったと思ったら、ある晩、八ヶ岳から強風が吹き、耕した表土が全部飛ばされてしまう始末。冬が到来し、土は凍りついて、来春にならなければ土地は再生できそうにありません。さらに愕然としたのは、有機肥料を使う場合、化学肥料なら５０キロですむところを、１トントラック分を２回も播かなければならなかったことです。当然、散布機なしでは不可能。もちろん自前での調達は無理です。また、近くの畜産家が肥料を提供してくれなければ、運搬料が高くて採算が合わない。いっぽう、無農薬野菜については、日本ではジャガイモと玉ねぎ以外には現実には存在しないことがわかりました。

彼は、自然農法で生きると大見得をきった手前、ここで引き下がれないと考え、翌春、自然農法で田舎暮らしを実践しているというある人物を長野の南部に訪ねました。畑を見て呆然としました。雑草のなかに、粟や稗がまぎれるように生えていて、家は朽ちており、奥さんは身体をこわして故郷の東京へ。近所からは、「農薬を使わないのは畑で害虫生産をしているのと一緒」と、追いたてをくらっているとのことでした。まるで仙人といった風貌を見て、これでは子供を育てられないと翻意することにしました。それでやむなく、農業指導員の指導を受けることにしたのです。しかし、その結果も悲惨でした。農業指導員は、その地区の特産物づくりを勧めます。主品目はレタスでしたが、そのための土壌づくりに翌年中かかり、ようやくできたときには、大雨で畑が崩れて流され、3年目にようやく出荷できるようになったときには、供給過剰で生産組合が買ってくれず、泣く泣く畑に埋めこむ始末。そのころには資金も底をつき、見通しが立たないので融資も受けられず、一家は山を降りて東京にもどりました。

退職奨励金やそれまで子供の教育費として貯蓄していたお金が消えてなくなり、ペンションまで考えたリゾート住宅は投げ売り、借金返済を抱えながらアパート暮らしをすることになりました。Ⅹ氏は現在、介護センターの従業員になっています。

先を見据えて行動する習慣が夢の実現につながる

次は、もうひとつの事例です。Ｍ氏は35歳、神戸の大学を出て、食品会社に勤めました。入社して6年がたったころ、「自分で責任をとれる仕事をやりたい」と一念発起し、農業の世界に足を踏み入れました。農業分野が、自由化の波でより厳しくなることを知り、「厳しいところにこそチャンスがあるのではないか」と考えた末の決断でした。当初から、農業にたいする考え方は、あくまでビジネスとして位置づけていました。事業として農業を研究しているうちに、全国新規就農センターという組織が情報をくれて相談に乗ってくれることがわかり、そこでいろいろなケースを学びました。

農業を事業として行なうということは、家族を養うということを含めて、自分がすべての責任を負うことになります。農業や田舎暮らしをすることと産業として農業をとらえることは、まったく「目的」が異なること、そして自分は後者を「目的として選択する」ことを決意しました。であるならば、作物をつくって満足するだけでなく、経常として成り立つことを考えなければなりません。長期にわたって収益を確保するために、何をどこでどの程度の規模で生産すべきかという案」を明確にしなければならないと考えました。また、それは自分の所有資金が許す範囲での選択で考ければなりません。栽培計画、資材購入計画、販売計画、技術の導入・開発計画、設備計画、財務計画など、一般の企業が必要とする業務目標をすべて設定して、急うえで目標を可能にしてくれる立地選択案の適切性が求められると判断しました。

彼がいちばん重要視したのがマーケティングで、顧客が確実に存在しているという「狙いどころ」を満たす農産品を生産することにしました。タバコの葉をＪＴに、大根を京都の漬物屋に、甘藷は直販市場にと決め、バランスがとれた収入を目指すことにしました。くわえて彼が重視したのは、奥さんと小さい子供が安全に暮らせるという条件でした。京都の丹後地区の入植地がこれらの条件に適合していました。独立準備には３年かけましたが、就業２年目にして粗収入は１，８００万円を超え、冬には家族でスキー三昧の楽しく充実した生活を送っています。

意思決定を「問違える人」と「問違わない人」の差はどこにあるか

ふたりの対照的な事例を紹介しました。ひとりは傷を負い目的を達成できず、もうひとりは用意周到に夢を実現しました。しかし彼らは、知識、体力、性格、資金力、家族構成など多くの点で、違いはありませんでした。ただ唯一、決定的に違ったのが、狙いを明確に定め、正しい手順をふんで行動したかどうかということです。

Ⅹ氏の八ヶ岳に行く動機は、現状からの逃避、田舎暮らしという漠然とした夢、自然農業という思想、収入獲得手段としての農業などが混沌としており、焦点（目的）があいまいです。これが土地選択にあたっての「狙い」を不明確にし、結果的に思いつきの「案」を選んでしまっています。土地を買ってから、とてつもない困難の連続に直面しました。つまり、このⅩ氏は日ごろから、自分が意思を固め行動を起こすときの「正しい思考プロセス」をきちんと意識する習慣がなかったため、こうした大きな決断を要する場面においても、自分のなかで盛りあがった雰囲気にまかせて、やみくもに行動したのです。このような人は、いつも「なんとなく」行動してしまいますから、望ましい思考や行動のパターンが月分のなかに累積化されず、毎回のように同じ失敗を繰り返すことになります。

いっぽうのＭ氏は、意思決定が明確です。自立した経営体としての農業を営むという目的が定まっているので、そのうえで、どこに狙いを定めて目的を実現するのかという経営計画をつくり、それを実行するための最善の選択肢として、就農地を選びました。ようするに、このＭ氏は、サラリーマン時代から、何をやるにしても「目的ははっきりしているか」「どこに狙いを定めるのか」「目的を実現するうえでの最善の案は何か」「リスクはどうするか」といった、目的達成にいたるプロセスを頭のなかで描いたうえで行動する習慣をもっていたため、こうした人生の転機においても、普段どおりの考え方を適用して、問題を解決し、夢を実現できたわけです。

私たちの日常は、「何かを考え、行動を起こす」ことの繰り返しですから、そのすべてにおいて、いちいち振り返ったり、検証するようなことは現実的には難しいでしょう。しかし、思考のプロセスを軽視している、あるいは、その存在にすら気づいていないために、いかに多くの〝無駄な失敗″が積み重ねられているかと思うと、やはり〝正しい思考法〟の存在を知ってほしい、そして、根拠のない〝気分″に左右されることなく、自分の経験を「法則化」する努力を重ねてほしいと切に願うのです。

「意思決定の手順」をマスターすれば仕事も人生ももっとうまくいく

私は、「意思決定」のアナリストとして、長年にわたって、企業や官公庁のコンサルタント業務を行なってきました。物事には手順があること、そして、その手順をふめば最善の結果が確実に得られるということを指導してきましたが、この考え方を素直に受け入れ、習慣的に実践された方々は、みな仕事の能力が格段にアップし、リーダーシップが身につき、仕事ばかりか、プライベートもはるかに充実するようになったと一様にいわれます。「つねに思考の手順をたどりながら行動するので、論理的思考力が飛躍的にアップする」「手順に沿って他人の意見や情報を聞き入れ、また手順にもとづいて相手に説明できるようになるので、コミュニケーション能力が増し、積極的な人間関係がもてるようになる」「目的を達成すべく知恵をしぼり続けていると、どこかでかならず困難なカベを打ち破る経験がもてる。それが自信となり、仕事力がつき、簡単にはあきらめない心が根づく」読者のみなさんにも、早くこうした実感をおもちいただきたい。そのためのノウハウを、これからひとつずつご紹介していきましょう。

(画像の出典を書きたいのだけど、どこで頂いたのか思い出せません。m(_ _)m)

山本長官の評価はいざ知らず、感じるところのあった人は、是非読むべし！

A-KOMIK 三部作。

第3章 人為的ミスを防ぐＡ－ＫＯＭＩＫ

3．1 A－KOMＩKとは

すべての「あいまいさ」が人為ミスの原因であり，作業者にとってのあいまいさを取り除いてやればやるほど，人為ミスを減らすことができます．

しかし，決めごとの細密さにはおのずと限界もあります．実際の現場では，決めごとを作ったつもりでも，抜けがあったり，それが作業者のレベルに合っていなかったりします．このように決めごとが完全でないと，人間が本来もっている人為ミス誘発メカニズムがすぐに働いて，忘れたり，やったつもりになった人為ミスが発生してしまいます．

したがって，人為ミスを完全に防ぐためには，人為ミス発生の兆候（これを本書では「異常」と呼ぶ）を早期に発見する仕組みと，仕掛けが必要になります．さらに，経験的に人為ミスが発生しそうな作業そのものを「あぶり出し」て，規制処置を予防的にとっていくことも求められます．

これらを実践的に展開しようという考え方と手法が「Ａ－ＫＯＭＩＭＩＣ」です． Ａ－ＫＯＭＩＫでは，ものづくりの主体を管理監督者に置きます．そして，作業の中からあいまいさを見つけ出し【Ａ】，仮基準でもよいから決めごとを決めます【Ｋ】．それを作業者に教えて【O】，決めごとを守らせて【Ｍ】，異常【I】を早期に見つけて，応急処置したうえで再発防止（改善）【Ｋ】します． A－KOMIKは，品質の造り込みに影響を及ぼす製造条件からあいまいさを取り除いて，より網目の細かな決めごとにレベルアップさせる，最適条件の追求活動です．

【Ａ】あいまいさを見つける

決めごとが最適条件であれば，決めごとを守り続けて作業することにより，100％良品が造り続けられます．しかし，現実に数パーセントの不良品が発生するのは，製造条件の中に「あいまいさ」が残っているからです．決めごとのあいまいな部分が品質不良の直接・間接原因を作り，最終的には顧客クレームにつながります．したがって，まず最初に考えられる限りのあいまいで，人為ミスを誘発しやすい条件をあぶり出します．

「あいまいさ」には，

・「不良品が発生した」というような，誰にでも見える現象を手掛かりに比較的簡単に見つけられるもの．

・「これだけ品質に影響を及ぼしやすい重要部位のスライド部にガタがあったら，加工寸法のばらつきは大きくなるな」と，意識して探すもの．

・「図面に規定されている基準面と違った基準で加工しているから不良品が発生するかもしれない」と，工学的原理原則（技術面の約束ごと）の視点から作り出していくもの．

などがあります．

【Ｋ】決めごとを決める

あぶり出された「あいまいさ」に対して，みんなで知恵を出し合い，まず現状レベルでできる範囲の「決めごとづくり」（仮基準）から取り組みます．そして活動を繰り返し，次第に理屈によって検証された最適条件へと決めごとをレベルアップさせていきます．

できる限り良品条件を数値化し，作業手順を成文化して，やりにくさを改善しながら5M（人，設備，材料，作業方法，計測器）の中に決めごとを作り込んでいきます．これが「決めごと」をハッキリ決めるということです．

【Ｏ】（決めごとを）教える

やってみせる（率先垂範）→いって聞かせる（納得させる）→やらせてみる（任せる）→褒めるという，「いそろくサイクル」で教えます．作業者が完全に身につくまで指導・訓練したうえで作業をやらせます．

【Ｍ】（決めごとを）守らせる

作業者には，決めた作業内容を厳格に遵守してもらうように指導します．さらに，標準から外れた作業がないかどうかを管理監督者が遵守チェックするという，ダブルチェック体制をとって決めごとを守らせていきます．そのためには，決めごとを見えるようにする「決めごとのビジュアル化」が必要となります．

【Ｉ】異常を見つけ処置する

どんなによい決めごとを決めて，指導して，遵守させても，必ず決めごとを守れない（守らない）人為ミスが生じます．それが，条件の異常や製品の異常を発生させ，この異常を見逃すため，数パーセントの不良品につながってしまうのです．

そこで，五感を総動員することで，できるだけ早期に「異常」を発見し，品質不良を未然に防ぐことにつなげていきます．

「異常」を，直接作業する人，次工程以降の作業者，さらに管理監督者が発見し，ラインを止めて，即座に処置します．異常の早期発見・処置活動は，人為ミスの原因を早い段階で取り除くことにつながります．

【Ｋ】改善する

異常が起こったら，管理監督者が中心となってできるだけ早い処置をして，停止したラインを再開しなければなりません．しかし異常の中には，原因究明と対策に時間を要するものもあるので，応急処置と再発防止対策は分けて考えるべきです．

管理監督者は異常の原因を究明し，対策を打ち，再発防止を確認して標準化するという，現場を「維持＋改善」していく仕事にエネルギーを集中しなければなりません．

大事なのは、サイクルを回し続けることですね。でも、言うのは簡単で、それが一番難しいんですよね。

ApBooks

シェアウエアのアウトラインプロセッサです。普通のアウトラインプロセッサと違うところは、

１．ブラウザと文書を一緒にコンパイルして配布できることです。文書をシェアウエアとして配布、パスワードによる制限解除などの工夫が折り込まれています。

２．ＲＥ２．０を使っていますので、ワードパッドの表現力があります。

効能書きは以下の通り。

『 ＡｐＢｏｏｋｓは、ワードプロセッサと言うにはやや機能不足ですが、エディタとは違い豊富な表現が可能です。いろいろな書体で文字を表現できますし、寄せ・段落・箇条書きなども可能です。またビットマップの図形も挿入できます。さらに、ＯＬＥまでサポートしますので、他のソフトで作成した表やオブジェクトを組み込めます。よってワープロの様に一般的な文書作成に使用できます。しかも小型で高速で、高品質な印刷をサポートします。

アイディアプロセッサ

文章の編・章・節・項などの目次部分を階層構造のツリーリスト状に作成します。よって何らかの企画や設計の文書を作成するのに便利です。決まった文書を作成するのでなく、試行錯誤しながら行なう、なんらかの設計にも使用できます。またいろいろな形式の編集機能を備えています。リプレースや一括書式変換、そしてやり直しや繰り返しも可能です。

ブックブラウザ

マニュアルやドキュメントをオンラインで広く配布するための機能を豊富に持っています。ドキュメントにブラウザソフトを付けてＥＸＥファイル化できます。ホットポイントを利用することでリンクも可能です。またシェアウェアソフトとして公開するためのいろいろなサービスを提供します。見るだけでなく印刷やエクスポートもサポートします。

ノベルブラウザ

ＡｐＢｏｏｋｓは、ＮｏｖｅｌｓブラウザとＮＶＬファイルを作成する機能があります。Ｎｏｖｅｌｓは文庫本や新書などの小説や手記や論文などの文字を中心としたブックをブラウズするアプリケーションです。小説の作家の人たちのために、その発表する手段（電子出版機能）を提供します。しかも有料でシェアウェア公開できます。

ヘルプとＡｐＨｅｌｐ

ブックブラウザやＢｏｏｋｓフリーソフトをアプリケーションに組み込めば、ヘルプとしても使用できます。そのための機能がいくつかあります。また当社にはＡｐＨｅｌｐと言う、Ｗｉｎｄｏｗｓのヘルプファイルを作成するソフトがりますが、ＡＰＢファイルはＡｐＨｅｌｐで利用できます。』

ただ、完成の域に来ているのかここ数年更新されていません。

 

がんすけ２

スケジューリングソフトのガントチャートを利用した本格的なものには、ＭＳProject があり、機能は豊富で、申し分ないのですが、如何せんリソース管理等までしますので、使いこなすのが大変です。

日程管理と進捗の控えくらいなら、「がんすけ」で充分です。わたしはシェアウエア版を使ってますが、フリー版もあります。

『がんすけ2の概要

「がんすけ2」は、ガントチャートで表現されるスケジュール表を作成するソフトです。カレンダー上にマウスでチャートを配置して、スケジュール表を作成します。配置したチャートはマウスで移動させたり長さを変えることができますので、予定の変更もとても簡単です。
それぞれのチャートには実績情報も入力できるのでグラフィカルな進捗管理が可能です。

カレンダー表示単位はワンタッチで１日～２年間の範囲で切り替え可能なので短期、長期の複数の視点で計画が立てられます。

「がんすけ2」のデータは高い汎用性をもつデータ交換フォーマットとして普及してきたXMLで保存されます。XMLを扱える他のアプリケーションでのデータの活用など、さまざまな方法で再利用が可能です。

もし、あなたがグループやプロジェクトのスケジュールを迅速に立てる必要があるのなら「がんすけ2」はとても役に立つソフトです。』

Windows Live Writer

フリーウエアです。

この文章もこれで書いているのですが、ホスティングサーバ上のWordpressに難なく投稿できます。ソースがちょっと気に入らないというのがありますが、普通に書き込むには何不自由ありません。うちのWordpressは自前のエディタでは、画像の投稿がうまくいかないので絵付きの場合は、必ずこれを使います。

効能書きは以下の通り

Windows Live Writer のヘルプへようこそ

Windows Live Writer は、ダウンロードして使用できる無料のプログラムです。Windows Live Spaces および一般的に使用されているほとんどのブログ サービスで使用できます。Writer を使用すると、地図、表、リンク、タグ (ブログ記事のカテゴリを示すために記事に追加されるキーワード。Writer では、さまざまなソーシャル ブックマーク Web サイトからブログ記事にタグを追加することができます。ブログ記事でタグのリンクをクリックすると、ソーシャル ブックマーク Web サイトが表示され、同じタグが追加された他の項目が自動的に検索されます。) 、カテゴリなどの豊富なコンテンツを含むブログ (ウェブログの省略形。一般の読者に公開されるオンラインの日記やニュースレターのことであり、頻繁に更新されます。通常、ブログには作者の個性や Web サイトの特徴がはっきりと反映されます。) 記事を作成し、デザインを設定することができます。実際に Web に投稿する前に、Web 上でブログがどのように表示されるのかを確認することもできます。

SoftEther

今は手に入らなくなっているので、紹介するのもなんですが、ＶＰＮソフトです。紹介当初は無償で配布されていて、後に、製品化されました。製品化当初は、今のＭＴのライセンス云々みたいな騒ぎがありましたが、今は落ち着いています。

設定は至って簡単、ルーターのポートをつないで、ソフトウエアの仮想ハブにＰＣとパスワードを登録し、クライアント側に、IPアドレスと、PC名、パスワードを設定するだけです。設定に、しめて１０分程度ですか。呆気ないほど簡単です。

拠点間でつないで各拠点のファイルサーバのバックアップ回線として、今でも使っています。大変優秀なソフトで何年も使ってますが、繋がらなくなったことは１回だけしかありません。

高機能な新製品があるのだから、SoftEther だけでもフリーで公開してほしいと思うのは、わたしだけじゃないと思うんですけど。

アタッシェケース

携帯パソコンを使ってると、生の大事なデータを持ち歩いていることになるので心配ですよね。ログインパスワードがかかってるじゃんっていっても、ＯＳの修復をされたら丸見えになるし…なんか心配という人は、ファイルを暗号化してはいかがでしょうか？面倒ですけどね。

効能書きは以下の通り

「アタッシェケース」は日常的に使うことを想定し、見た目のシンプルさと簡便な操作性に注力しながらも、世界標準の暗号アルゴリズムを採用した強力なファイル暗号化ソフトです。
ファイルをドラッグ＆ドロップするだけで、簡単に暗号化することができ、フォルダごとドラッグ＆ドロップした場合には、１つにまとめて暗号化ファイルを作ります（フォルダごとパックします）。
なお、暗号化の際にはデータに圧縮がかかりますので、サイズがコンパクトになります。
復号化する（元に戻す）際にもドラッグ＆ドロップするか、ダブルクリックしてパスワードを入力するだけで、簡単に元のファイルやフォルダに戻すことができます。
また、実行形式（*.exe）ファイルとして出力できますので、アタッシェケースを持たない人へ暗号化ファイルを渡すことができ、復号することができます。
暗号化アルゴリズムには、2000年10月に（NIST）によって、次世代暗号化標準 AES（Advanced Encryption Standard）として選定された“Rijndael（ラインダール）”を採用し組み込んでいます。AESではブロック長が128ビット固定となっていますが、アタッシェケースではRijndaelの仕様を採用し、鍵、ブロック長ともに256ビットになっています。
なお、乱数による初期化ベクトル（IV）を生成してからCBCモードで暗号化し、第三者による解析も防ぐよう工夫されています。（→詳しくは、「暗号化アルゴリズムについて」のページを参照ください。）